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疫情无情人有情 热力服务显真情


时间:2020/2/19 15:15:00  点击率:53  字号:

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白衣天使,救死扶伤;红衣卫士,守护温暖!

 

在当前全国众志成城抗击新型冠状病毒疫情的形势下,热力人坚持“疫情防控是命令,保障供热是责任”,全力保障职工健康安全,坚守供热服务第一线,为广大市民安心防疫切实做好供热民生保障。

 

2月4日中午,桥南供热服务片区工作人员赵向峰,接到环境监测站小区用户袁大爷的电话,称家中暖气管突然发生泄漏,子女不在身边,担心家里被浸泡,眼下疫情形势严峻,小区禁止外来人员进入,自己确实不知怎么办才好,急盼热力kok最新平台能进户解决。因当前疫情防控要求,非特殊情况,片区人员不得进户服务,一般进行换热站调节或电话指导处理问题。这事搁在平时,赵向峰二话不说就立即行动起来了,但按照目前疫情防控要求,又考虑到袁大爷家实际情况,赵向峰迅速向片区长董炜汇报。董炜当即联系小区物业说明情况,经物业准许后,要求赵向峰、张居成两人穿戴好口罩、护目镜、手套等防护措施立即前往,积极配合小区物业防疫检查,快速处理好用热问题。

 

两人骑电动车赶到小区门口,进行登记、测温,并再次检查防护措施后,来到袁大爷家,经过仔细观察漏点,很快查明原因,利用橡胶垫、管箍卡子,迅速解决了漏水问题。袁大爷高兴地说:“真是太感谢你们了,这个特殊时期还能及时上门服务。”得知此事后,笔者联系赵向峰,赵向峰认为这件事本就是份内之事,他说:“这个事对咱们片区人员来说,再正常不过了,想用户所想,急用户所急嘛,我也只是恰巧接到了袁大爷的电话,做好个人防控就行了。”

 

“近期疫情形势严峻,对管网分kok最新平台做好供热服务是个考验,也是难点,根据kok最新平台疫情防控工作整体部署和周密安排,我们管网分kok最新平台一方面加大力度做好管网运行保障,另一方面调整用户服务方式,细化服务要求,严格员工防护措施,尽可能让老百姓温暖居家、安心防疫。”管网分kok最新平台经理殷宏伟说到。


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